Preguntas más frecuentes

Cuando se agrega por LAN o CLOUD ID, indique “el dispositivo no está en línea” o “el dispositivo no está registrado”

1.Asegúrese de que la red es normal y ya habilita DHCP en el router.

2.si los usuarios cambian manualmente el parámetro de red del dispositivo, cámbielo al parámetro predeterminado. Sólo tiene que pulsar el botón de reinicio durante 10 segundos.

El dispositivo está en línea y sucede alarma, pero el teléfono celular no recibe ningún mensaje?

1.Por favor, asegúrese de que la aplicación está en y permitirque obtener el mensaje push APP, entonces puede obtener la notificación de alarma.

2.Después de habilitar el mensaje push, compruebe la configuración del teléfono celular-administración de la aplicación, descubra el “Eseecloud” y habilite para obtener el mensaje push.

Indique “Error de tarjeta SD” después de insertar la tarjeta SD.

1.Sólo admite la tarjeta SD max 128GB y el formato FAT32. Si el archivo del sistema es un error, formatee la tarjeta SD y elija el formato FAT32.

2.Cuando la tarjeta SD está arruinada o el sistema de archivos está mal, intente cambiar o volver a formatear la tarjeta SD.

¿Por qué la reproducción de contenido de vídeo es incontinua?

1.Para guardar la habitación de la tarjeta SD y extender la vida útil, el dispositivo sólo hará la grabación cuando se detecta la imagen activa, es por eso que el contenido de grabación es continuo.

¿Puede el soporte del dispositivo ser alimentado por USB o banco de alimentación?

1.Sugerir utilizar el adaptador de corriente original. Si el uso de otro adaptador con la alimentación no es estable, el dispositivo puede estar dañado.

Ayuda de vista previa del dispositivo

Diferentes dispositivos admiten diferentes funciones. La interfaz de vista previa   solo muestra las funciones admitidas.