Preguntas frecuentes

Pregunta uno
:Después de la instalación, abra el CMS y mostrar “No se puede cargar el plugin”?

Respuesta uno
:

1.Por favor, confirme si la ruta de instalación utiliza chino al instalar, y el plugin no es temporalmente compatible con la ruta china.

2.Después de confirmar la ruta no china, si el problema persiste, puede ponerse en contacto con el soporte técnico para obtener ayuda.

Pregunta dos
:Después de conectar múltiples canales de vídeo (más de 30 canales), los vídeos se detienen durante unos segundos, todos los canales se desconectan automáticamente en la pantalla negra. El dispositivo conectado de nuevo no tiene respuesta. ¿Necesitamos reiniciar el CMS?

Respuesta dos
:La nueva versión de CMS3.0.1 se ejecuta con memoria más alta. Si conecta muchos canales por el equipo de configuración inferior, el sistema informático se quedará sin memoria, lo que hará que el CMS se ejecute de forma anormal. Si la configuración del equipo es ligeramente inferior, se recomienda no conectar demasiados canales. El trabajo de optimización se ha planificado para esta situación.

Pregunta tres:
Cuando CMS está instalado en el sistema OSX, muestra “El archivo está dañado” o “No se puede abrir” cuando se abre?

Respuesta tres:

1.Abra “Configuración del sistema” – “Seguridad y privacidad” – “Permitir que las aplicaciones se descarguen en la siguiente ubicación”, marque “cualquier fuente” (se aplica a las versiones anteriores a OSX10.12.X);

2.Abra “Terminal”, introduzca la cadena “sudo spctl –master-disable”, pulse la tecla “Enter”, introduzca la contraseña sudo (aplicable a las versiones posteriores a OSX10.12.X). Si el método anterior sigue sin funcionar, póngase en contacto con nosotros para ayudarle a resolverlo.

Pregunta cuatro:
Después de iniciar una ventana y parpadear, no se iniciará o XP aparecerá. Abra el software para indicar la memoria 0a00000000 a la que hace referencia la instrucción 0x00000000. La memoria no se puede ‘escribir’.

Respuesta cuatro:
Problema de controlador de tarjeta de vídeo de gran probabilidad, actualice el controlador de la tarjeta gráfica puede resolver

Pregunta cinco:
Muestra mfc100u.dll perdido al abrir el equipo

Respuesta cinco:
Instale la biblioteca VC++2010 para resolver el problema